Плохо убирают снег: куда жаловаться

Не убирают снег во дворе; куда жаловаться в Москве

Куда жаловаться, что не убирают снег во дворе в Москве. Могут ли москвичи пожаловаться на неубранный снег во дворе

Жаловаться на плохую уборку снега во дворе следует в управляющую компанию (УК) или в товарищество собственников жилья (ТСЖ), которые отвечают за эксплуатацию дома и территории вокруг него. Если после жалобы ничего не изменилось, то стоит обратиться в районную управу, Мосжилинспекцию или же рассказать о вашей проблеме на сайте «Наш город».

Куда жаловаться на уборку снега в Москве

Службы ГУП «Мосгортранс» обязаны самостоятельно очищать остановки, депо и разворотные площадки наземного общественного транспорта, а также следить за обособленными трамвайными путями.

Уборку территории в радиусе пяти метров от подуличных переходов и вестибюлей метро осуществляют службы Московского метрополитена.

За чистоту возле заправок, торговых и офисных центров отвечают их собственники.

Все дворовые территории обязаны убирать управляющие компании или товарищества собственников жилья (ТСЖ).

Куда жаловаться на уборку снега в Москве

Если же снег в установленные сроки не убрали или убрали некачественно, то можно смело жаловаться на дворников.

Сообщаем в УК и ТСЖ

Для начала стоит обратиться в свою управляющую компанию или ТСЖ. Временная задержка может быть вызвана поломкой техники или нехваткой персонала.

Контактные телефоны обычно указаны в квитанции за коммунальные услуги. При разговоре с сотрудниками рекомендуется уточнять их должность и Ф. И. О., а также сроки, в течение которых планируется решить проблему.

Выше по инстанции

Если в управляющей компании вам так и не помогли, то можно позвонить на горячую линию управы своего района или обратиться в Мосжилинспекцию. В заявке можно заодно пожаловаться и на бездействие сотрудников управляющей компании или ТСЖ.

По вопросам уборки снега и сосулек можно также звонить на городскую горячую линию столичного Объединения административно-технических инспекций: 8 (499) 264-96-81. Звонки с понедельника по четверг принимаются с 08:00 до 17:00, а по пятницам — с 08:00 до 15:45. В выходные и праздничные дни обращения в ОАТИ можно направлять через электронную приёмную.

О складировании снега на газонах или применении соли в качестве противогололёдного средства москвичи могут сообщить в Департамент природопользования и охраны окружающей среды. Горячая линия работает по телефону: 8 (495) 644–20–77.

Пожаловаться на неубранный снег через интернет

Проще и быстрее всего пожаловаться на коммунальщиков через портал «Наш город». Для этого нужно выбрать категорию объекта, указать адрес и описать проблему. К заявке можно прикрепить фотографии или короткое видео.

Комментарии можно оставлять по 10 темам:

— неубранная дворовая территория;

— гололёд во дворе;

— неубранные сосульки, наледь и снег, свисающие с крыши и карнизов;

— гололёд на проезжей части/тротуаре;

— неубранная проезжая часть/тротуар

— избыточное/неравномерное применение реагентов;

— неубранные снеговые кучи в парковочных карманах;

— снеговые кучи на обочинах;

— складирование загрязнённого снега на газонах;

— неубранный снег на остановке.

После регистрации на сайте сообщение проходит модерацию и отправляется в органы исполнительной власти. Через восемь дней пользователь получит ответ о решении проблемы или продлении сроков её рассмотрения.

Кроме того, пожаловаться на некачественную уборку снега можно с помощью раздела «Городской советник» на официальном портале Мэра и Правительства Москвы.

Куда жаловаться на уборку снега в Подмосковье

В УК или ТСЖ. Если снег не убирают во дворе, то для начала можно обратиться в свою управляющую компанию или ТСЖ. Задержка уборки может быть связана с нехваткой персонала или неисправностью техники. Контакты обычно указывают в квитанциях за коммунальные услуги и на доске информации в подъезде дома или у подъезда.

В местную администрацию. Как правило, в администрациях муниципальных образований зимой создаются «горячие линии» по вопросам уборки снега. Номер следует искать на официальных сайтах администраций. Если «горячей линии» нет, обратитесь в секретариат, там подскажут ответственного за уборку.

В Госадмтехнадзор. По всем фактам плохой уборки снега можно обращаться на «горячую линию» Госадмтехнадзора по Московской области +7 (498) 602-83-49.

В Госжилинспекцию. Круглосуточная «Горячая линия» Госжилинспекции Московской области принимает обращения по вопросам, в том числе, очистки крыш домов от снега и наледи, а также протечек кровель, отопления длительного отсутствия электроснабжения, горячего и холодного водоснабжения. Номер «горячей линии» +7 (499) 579-94-68.

Жалоба на уборку снега: порядок действий

Автор: Виктор, главный редактор. Экономист. Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 14 сентября 2018. Время чтения 7 мин.

Уборкой снега на придомовых территориях должны заниматься управляющие компании и ТСЖ. Поэтому при отсутствии уборки снега жильцы имеют право пожаловаться в вышестоящие инстанции.

Таблица 1. Инстанции, в которые следует обращаться при отсутствии уборки дворовых территорий от снега

Кто должен убирать снег

За уборку снега на территориях города отвечают разные организации. Перед тем как писать жалобу на уборку снега, необходимо определить, кто именно халатно отнесся к выполнению своих обязанностей.

Понять, к какой организации относится тот или иной участок, поможет сайт администрации города. Там выложены карты уборочных территорий, на которых отмечены границы ответственности управляющих компаний.

Правила уборки дворов

Согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003, уборку дворов и придомовых территорий обязаны выполнять управляющие компании и ТСЖ, в ведении которых находится жилой дом.

Руководствуясь Правилами, управляющие компании и ТСЖ обязаны очищать:

  • дороги, пролегающие внутри дворового комплекса;
  • детские и спортивные площадки;
  • газоны.

Дворники каждое утро должны чистить тротуары, отгребая сугробы туда, где они не создадут помех для движения жильцов.

Важно! А вот вывозить горы счищенного снега с территории дворового комплекса управляющая компания не обязана. Это проблема жильцов, и именно они должны оплачивать работу крупногабаритной уборочной техники.

Как правило, жильцы, в лице представителя УК или ТСЖ, заключают договор со службой по вывозу снега и ежемесячно оплачивают эту услугу путем включения дополнительной суммы за вывоз снега в квитанцию по оплате коммунальных услуг.

Как быстро должны убирать снег

Представители управляющих компаний и ТСЖ обязаны отслеживать состояние дворовых территорий и производить уборку в день выпадения осадков. Понятно, что последствия сильного снегопада невозможно ликвидировать быстро – не хватит ни людей, ни уборочной техники. Однако представители УК обязаны незамедлительно начать уборку и, если потребуется, работать круглосуточно.

Читать еще:  Проверка собственности на квартиру

Важно! В первую очередь должны быть вычищены тротуары и дорожки. На это управленцам выделяется три часа.

А если снег идет на протяжении половины дня, то снегоуборочные работы должны вестись без остановок.

Несмотря на общие правила технической эксплуатации, в каждом городе есть свои регламенты по уборке снега – не противоречащие общим правилам, но уточненные под особые погодные условия отдельного региона.

Например, в Москве дворники обязаны не просто убрать снег с тротуара, но и вычистить его до асфальтового покрытия. Это необходимо потому, что возможно появление гололедов, которые могут повлечь получение травм для прохожих. А в северных городах коммунальные службы должны осуществлять профилактические действия, чтобы непредвиденные снегопады не вывели из строя жизнедеятельность города.

В зимнее время придомовые территории должны регулярно очищаться от снега. Однако управленцы часто забывают о своих обязанностях и о том, что оплата за наем дворников и уборочной техники лежит на жильцах и ежемесячно включается управляющей компанией в квитанции на коммунальные услуги.

Кому жаловаться на снег во дворе

Если дворовая территория не убиралась от снега, первым делом жильцы должны адресовать жалобы на уборку снега во дворе в обслуживающую УК или ТСЖ. На первый раз достаточно устного обращения, чтобы напомнить управленцам о плохой работе и правах жильцов.

Однако если УК ссылается на невозможность провести уборку по причине отсутствия дворников или техники, то придется составлять претензию.

Это интересно! Часто представители УК намеренно выжидают время, когда жители самостоятельно протопчут дорожки и уберут сугробы возле своих машин, ведь ходить и ездить как-то нужно. Это делают затем, чтобы не тратить собранные с жильцов деньги на эти нужды, а оставить неизрасходованные средства на покрытие своих долгов. Несомненно, это считается нецелевым использованием средств жильцов и нарушением качества предоставляемых услуг.

Кстати, если жильцы не выдержали и убрали снег своими силами, они имеют право на возмещение расходов по уборке территории и возврат уплаченных средств в управляющую компанию, если счет выставляется заранее.

Иногда жильцы считают, что бесполезно решать вопросы с безответственной УК и сразу же обращаются в вышестоящие инстанции – Жилищную инспекцию или прокуратуру. Однако это неправильно, поскольку эти органы потребуют решить вопрос на уровне коммунальщиков или предоставить доказательство их бездействия.

Поэтому для начала нужно пожаловаться на плохую уборку снега в администрацию УК и получить официальный ответ в письменном виде, который и будет считаться доказательством безответственной работы управленцев.

Составляем претензию в УК

Перед тем как писать жалобу, жильцам важно ознакомиться с договором между ними и управляющей компании. Именно в нем прописываются требования жильцов по уборке территории в зимнее время. Допустим, что в договоре указано, что УК должна осуществлять уборку снега 3 раза в год. Тогда никакие инстанции не заставят коммунальщиков чистить территорию в незапланированное по договору время. Этот момент нужно учитывать.

Если управляющая действительно не выполняет свои обязанности, то необходимо в письменном виде выразить претензию на ненадлежащее качество работ.

Претензия составляется в свободной форме в двух экземплярах. Важно, чтобы ответственное лицо поставило отметку о принятии заявления и вернуло один экземпляр на руки заявителю.

В течение 30 дней специалисты УК должны ответить жильцам и произвести уборку дворовой территории. Однако на деле происходит не всегда так – управленцы находят причины для уклонения от своих обязанностей. Иногда даже официально заявляют о том, что просьба удовлетворена не будет, потому что нет денежных средств. Обычно они просто отписываются о том, что уборка будет произведена какого-то числа или же вообще игнорируют такие обращения граждан.

Если по истечении 30 дней требования жильцов не удовлетворены, следующим шагом будет обращение в жилищную инспекцию. А если УК и вовсе не ответили жильцам, то это станет отягчающим обстоятельством при рассмотрении жалобы в вышестоящих инстанциях.

Чтобы узнать, как пожаловаться на ТСЖ, читайте в нашей статье.

Жалоба в жилищную инспекцию

Жилищная инспекция – управляющая инстанция по району или городу, которая занимается контролем за исполнением обязанностей УК и ТСЖ перед жильцами по надлежащему содержанию домов и придомовых территорий.

Важно! При отсутствии уборки на придомовых территориях управляющая компания может получить штраф до 70 000 рублей.

Письменное обращение составляется в свободной форме в двух экземплярах. В содержании письма необходимо указать, что управленцы проигнорировали обращение жильцов или не выполнили очистку территории.

В качестве доказательств к обращению стоит приложить второй экземпляр претензии, адресованной в УК, а также фото и видеоматериалы, доказывающие наличие неубранного снега на территории.

Важно, чтобы жалоба была подписана конкретным лицом, с указанием контактных данных, потому что анонимную корреспонденцию жилищная инспекция имеет право не рассматривать.

Кроме того, существует возможность отправки жалобы онлайн на сайте администрации города.

Согласно п. 1 статьи 12 Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», после получения жалобы жилищные инспекторы обязаны в течение 30 дней рассмотреть обращение и вынести предписание управляющей компании осуществить уборку с точным указанием срока исполнения работ и техники, с помощью которой должна быть произведена очистка территории.

В неотложных ситуациях (загромождение территории, отсутствие проезда и т. д.) сроки рассмотрения жалобы на нечищеный двор сокращаются до 5 дней.

Если же после обращения в жилищную инспекцию требование остается не выполненным, следует обращаться в прокуратуру.

Жалоба в прокуратуру

Прокуратура может вынести предписание, на основании которого представители УК будут обязаны очистить территорию в короткие сроки.

Порядок составления жалобы аналогичен, однако здесь необходимо указать, что уже две инстанции проигнорировали обращение – УК и Жилищная инспекция. Чтобы доказать некачественную работу коммунальщиков или бездействие указанных лиц, потребуется приложить копии заявлений с предыдущих этапов, а также, по желанию заявителя, фото и видео материалы.

Для удобства граждан созданы интернет-приемные, куда жители могут отправить свое электронное обращение. В каждом регионе есть отдельный сайт областной прокуратуры. Общие принципы составления и отправки обращения в электронном виде размещены на сайте Генеральной прокуратуры Российской Федерации.

Прокуратуре тоже выделяется 30 календарных дней, чтобы решить вопрос и ответить заявителю. Кроме того, жители дома имеют право требовать от прокуратуры не только решения вопроса, но и привлечения к ответственности бездействующих лиц.

В случае если прокуратура не реагирует на обращение граждан, можно также подать жалобу на прокурора.

Куда жаловаться на уборку снега в Подмосковье

05 февр. 2018 г., 15:42

Заблаговременная подготовка

Порядок зимней уборки в Подмосковье регламентируется областным законом № 191/2014-ОЗ «О благоустройстве в Московской области».

Читать еще:  Регистрация граждан по месту жительства и по месту пребывания в РФ

Подготовка к снегопаду должна начинаться заблаговременно, как только получено предупреждение от метеорологической службы.

Проезжая часть дорог, эстакады, мосты должны обрабатываться противогололедными реагентами до начала выпадения осадков.

Также должны быть подготовлены и расчищены места для временного складирования снега.

Регламент уборки

В течение четырех часов с начала снегопада противогололедными материалами должны быть обработаны тротуары и другие пешеходные зоны.

За первые 12 часов после окончания снегопада должны быть очищены от снега и наледи остановки общественного транспорта, внутридворовые проезды, контейнерные площадки и подъезды к ним, тротуары и другие пешеходные зоны.

В первую очередь, снег вывозится от остановок общественного транспорта, наземных пешеходных переходов, с мостов и путепроводов, мест массового посещения (крупных ТЦ, рынков, гостиниц, вокзалов, театров и др.), въездов на территории больниц и других социальных объектов. Работы должны быть закончены в течение суток после окончания снегопада.

После этого вывозится снег с улиц и проездов, чтобы обеспечить безопасность дорожного движения. Коммунальным службам отведено на это трое суток после окончания снегопада.

С остальных территорий снег должен быть убран в течение пяти дней после окончания снегопада.

Куда должны сгребать снег

Снег, который убирают с проезжей части дорог, улиц и проездов, а также с тротуаров, сдвигается на обочины дорог и в лотковую часть улиц. А с подъездов и подходов к зданиям, лестничных сходов снег должны сгребать в места, не мешающие проходу пешеходов и проезду транспорта.

Коммунальщики также могут временно складировать снег в парках, лесопарках, садах, скверах, бульварах и на специально подготовленных для этого площадках.

Снег из дворовых территорий запрещено перемещать на проезжую часть, проезды и улицы.

Снежных валов не должно быть на тротуарах, а также на перекрестках и вблизи железнодорожных переездов. У остановок общественного транспорта, подъездов к административным и общественным зданиям, выездов с внутриквартальных территорий в снежных валах должны быть сделаны «разрывы».

Частные территории магазинов, салонов красоты, ресторанов и кафе должны убираться их владельцами. Территория должна быть расчищена в радиусе 5 метров. Если магазин или салон находится на первом этаже многоквартирного дома, то владелец заведения должен помогать коммунальщикам в очистке территории.

Куда жаловаться

В УК или ТСЖ

Если снег не убирают во дворе, то для начала можно обратиться в свою управляющую компанию или ТСЖ. Задержка уборки может быть связана с нехваткой персонала или неисправностью техники. Контакты обычно указывают в квитанциях за коммунальные услуги и на доске информации в подъезде дома или у подъезда.

В местную администрацию

Как правило, в администрациях муниципальных образований зимой создаются «горячие линии» по вопросам уборки снега. Номер следует искать на официальных сайтах администраций. Если «горячей линии» нет, обратитесь в секретариат, там подскажут ответственного за уборку.

В Госадмтехнадзор

По всем фактам плохой уборки снега можно обращаться на «горячую линию» Госадмтехнадзора по Московской области +7 (498) 602-83-49.

В Госжилинспекцию

Круглосуточная «Горячая линия» Госжилинспекции Московской области принимает обращения по вопросам, в том числе, очистки крыш домов от снега и наледи, а также протечек кровель, отопления длительного отсутствия электроснабжения, горячего и холодного водоснабжения. Номер «горячей линии» +7 (499) 579-94-68.

Зимой Госжилинспекциязапускает акцию «Ледниковый период». Жители могут сфотографировать образовавшиеся на кровле сосульки и снежные наросты и опубликовать это фото с соцсетях с указанием адреса и хэштега #ЛедниковыйПериодМО_2018. Каждое обращение ждет проверка ведомства.

На «Добродел»

На плохую уборку снега можно пожаловаться на портал «Добродел». Для этого нужно зарегистрироваться, указать адрес и описать суть проблемы, а также прикрепить подтверждающее фото. Максимальный срок рассмотрения жалоб – 8 рабочих дней. Ответ на обращения публикуются в разделе «Решения».

В Минтранс Подмосковья

Для оперативного решения вопросов уборки снега на дорогах Подмосковья в Министерстве транспорта и дорожной инфраструктуры Московской областиоткрыта «горячая линия», куда можно обратиться по номеру: +7 (495) 228-19-19.

В Службу 112

По территории Московской области проходят федеральные трассы, магистрали и шоссе регионального значения. Если непогода застала вас на трассе или вы оказались в «снежном плену», обратитесь за помощью в единую систему вызова экстренных службпо номеру 112.

В Управление ГИБДД Московской области

Автомобилисты могут направить обращения на плохую уборку дорог, ставшей причиной заторов и ДТП, в Управление ГИБДД МВД по Московской области (гибдд.рф) по телефонам: +7 (495) 688-81-71 и +7(495)688-64-10.

Куда жаловаться на неубранный снег

Кто обязан убирать снег с городских дорог и кто несёт ответственность за скользкую лестницу в подземном переходе — «Новосибирские новости» объясняют, к кому нужно обращаться с заявками на уборку снежных завалов и куда жаловаться, если ваш двор превратился в ледяной каток.


Инфографика: nsknews.info

Магистральные дороги в городе убираются дорожно-эксплуатационными службами, которые входят в состав главного управления благоустройства и озеленения (ГУБО). Районные дороги распределены между ГУБО и администрациями. Внутриквартальные дороги и проезды чистят коммунальные службы районных администраций.

Чистить проезжую часть коммунальщики начинают сразу после завершения снегопада или после выпадания каждых пяти сантиметров снега. Уборка проходит в несколько этапов. Сначала проводится прометание дорог, затем проезжую часть очищают от снежных накатов и наледи. Далее снег с обочин формируют в валы шириной не более 1,5 метра.

  • Адреса ДЭУ, телефоны дежурных, контактные данные руководителей предприятий можно найти на Муниципальном портале города на странице «Транспорт и благоустройство» в разделе «Благоустройство».
  • Узнать, какое ДЭУ за какую улицу отвечает, можно также на Муниципальном портале в разделе «Открытые данные». В поисковой строке нужно ввести интересующую улицу.

Остановки общественного транспорта

Службы ГУБО обязаны самостоятельно очищать остановки, депо и разворотные площадки наземного общественного транспорта, а также следить за обособленными трамвайными путями.

Сугробов не должно быть на газонах, тротуарах, а также вблизи перекрёстков, пешеходных переходов и остановок общественного транспорта.

  • Единая диспетчерская служба — 051
  • Диспетчерская ГУБО — 224-08-52

Переходы метро

Уборку территории в радиусе пяти метров от подуличных переходов и вестибюлей метро осуществляют службы метрополитена.

  • Общий отдел службы Новосибирского метрополитена — 238-84-20
  • Оставить жалобу можно также в их гостевой книге

Тротуары и пешеходные зоны

Коммунальные службы ГУБО отвечают за уборку тротуаров, пешеходных переходов, площадок возле социальных объектов.

На уборку общественных объектов коммунальным службам отводится не более 12 часов с момента завершения снегопада.

  • Единая диспетчерская служба — 051
  • Диспетчерская ГУБО — 224-08-52
  • Телефоны фирм, организаций и ТЦ можно найти в справочнике 2ГИС.

Городские парки и скверы

Уборка снега и содержание парковых дорожек в зимнее время входит в зону ответственности администрации парка. В городских скверах, к коим относится Нарымский сквер, Первомайский сквер, Театральный сквер у Оперного театра, снег убирают службы «Горзеленхоза».

В парках и скверах для обработки тротуаров и пешеходных дорожек разрешается раскидывать песок и щебень.

  • Центральный парк — 224-02-77
  • Заельцовский парк — 284-89-88
  • Бугринская роща — 8-923-226-70-06 («горячая линия»)
  • Берёзовая роща — 279-03-96
  • Михайловская набережная — 8-983-003-47-47
  • МУ «Горзеленхоз» — 224-52-31
Читать еще:  При получении наследства нужно ли платить налог?

Наземные и подземные переходы

Все подземные и наземные переходы относятся к инженерным сооружениям, поэтому их контролирует специальная служба — «Гормост».

В список зимних работ входит очистка от снега и наледи спусков и подъёмов, очистка крыш сооружений, а также обработка противогололёдными материалами, рекомендуемыми к применению для мостов и инженерных сооружений.

Дворы и придомовые территории

Очисткой от снега дворов, газонов, детских площадок, дорог внутри двора, крылец (то, что вызывает больше всего вопросов и нареканий горожан) обязаны заниматься дворники и спецтехника, нанятые управляющими компаниями УК и товариществами собственников жилья — ТСЖ. Ни в чью другую компетенцию (мэрия или районные администрации) это не входит. За очистку от снега козырьков балконов и карнизов отвечают собственники жилья.

Во время сильных снегопадов тротуары во дворах и площадки возле подъездов нужно чистить каждые три часа. Снег сдвигается к краю, а затем складывается на специально отведённые площадки, которые не должны мешать движению пешеходов и транспорта. При толщине покрова до двух сантиметров дороги рекомендуется подметать. При хорошей погоде снег и наледь во дворе должны убирать раз в сутки. Дорожки чистят до асфальта с помощью скребка и лопаты, а во время гололедицы их посыпают мелким гранитным щебнем.

  • Контактные телефоны управляющих компаний обычно указаны в квитанции за коммунальные услуги.
  • Список всех УК можно найти на Муниципальном портале «Мой Новосибирск» по ссылке http://map.novo-sibirsk.ru
  • Городскую жилищную инспекцию — 202-07-57 (сюда можно пожаловаться на бездействие сотрудников УК или ТСЖ)

Частный сектор

За дороги внутри частного сектора отвечают отделы благоустройства районных администраций. А вот за уборку снега с крыш частного дома отвечает его владелец, который в случае чего сам платит штраф за сосульки и наледи.

  • Калининский р-н — 228-73-83
  • Октябрьский р-н — 228-81-58
  • Кировский р-н — 227-48-18
  • Первомайский р-н — 337-34-20
  • Дзержинский р-н — 227-57-13
  • Ленинский р-н — 228-83-03
  • Советский р-н — 228-86-81

В обычных многоквартирных домах за уборку снега с крыш отвечает управляющая компания. В товариществе собственников жилья, жилищных кооперативах и других саморегулируемых организациях жильцов отвечает выбранный ими директор или руководитель.

По существующим нормам толщина снега и льда на кровле и, например, козырьке не может быть больше 20 сантиметров. Крыши над основными магистралями, пешеходными зонами, игровыми площадками и входами в подъезды очищают в течение двух световых дней после сильного снегопада. Кровли, выходящие участки, где снижается вероятность травмирования прохожих, очищают в течение трёх световых дней.

  • Единая диспетчерская служба −051
  • Городская жилищная инспекция — 202-07-57
  • Прокуратура — 210-28-15

Снег не убирают: куда жаловаться?

Зима в этом году — самая что ни на есть настоящая, пусть и не слишком морозная, зато снежная! И это очень здорово… теоретически. Практически жители городов от снегопадов только страдают: и машину припарковать негде, и пройти сложно. Когда и куда можно жаловаться в том случае, если дороги и дворы замело, а никто с этим ничего не делает?

В данном случае необходимо ориентироваться на ГОСТ 50597-2017, а он непреклонен: снега не должно быть ни на тротуарах, ни на остановках, ни на дорогах (проезжей части).

Когда должны начинать уборку? Если обстоятельства того требуют, то прямо во время метели! Важно соблюдать следующие требования: на проезжей части должно быть не больше 1-2 см снега, на тротуарах — не больше 5-12 см.

Убирать должны с такой периодичностью:

  • тротуары с низкой проходимостью (не больше 50 человек в час): каждые 3 часа;
  • тротуары с проходимостью 50-100 человек в час: каждые 2 часа;
  • тротуары с проходимостью больше 100 человек в час: каждый час.

(Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170)

Когда погода стабилизируется (то есть, прекратится снегопад), дорогу должны привести к следующим параметрам: ровный слой снега не больше 6 см, ям глубже 4 см и горок выше 10 см быть не должно!

И все это замечательно, но главный вопрос — в какой срок?

Это тоже предусмотрено в ГОСТе. Итак, временные требования следующие:

  • проезжая часть : 3-6 часов;
  • тротуары:1-3 часа, если есть лед, от него следует избавить в срок не более 12 часов;
  • стоянки: 1-3 часа, ото льда должны очистить за сутки;
  • обочины: 24 часа.

И обилие снега (до разумных пределов) не является основанием для того, чтобы эти требования не соблюдать!

Важно! Чистым должно быть пространство вокруг школ, детских садов, поликлиник, магазинов. Если это правило не выполняется, нарушаются права потребителей: все эти учреждения, по сути, предоставляют услуги, а следовательно, эти услуги должны быть безопасными.

Кто должен заниматься очисткой от снега?

  • Муниципальные дороги — муниципалитеты;
  • региональные дороги — власти регионов;
  • федеральные дороги — РФ или ГК «Росавтодор».

Заниматься уборкой снега во дворах должны управляющие организации, с которыми у жильцов дома заключен договор.

Как заставить коммунальные службы работать?

Куда жаловаться?

  • Если не убирают снег на тротуарах, дорогах, стоянках — жалуйтесь в региональный орган в сфере благоустройства (управу, управляющую компанию, и так далее).
  • Если завалило снегом двор, а с крыши свисают сосульки, жалуйтесь в управляющую организацию.
  • Если на ваши жалобы не реагируют, можно смело идти в прокуратуру!

Для автолюбителей! Если припаркованный автомобиль мешает очистить территорию от снега, его имеют право эвакуировать. Что делать, если это произошло, читайте в нашей статье.

Обратите внимание! Жаловаться можно также на специально предназначенных для этого виртуальных площадках — например, «Наш город» для Москвы.

Самые актуальные новости Росконтроля в Telegram. Подписывайтесь!

К сожалению, управляющие компании по тем или иным причинам не всегда оперативно реагируют на обращения граждан, особенно когда такая реакция необходима в варианте «немедленно». В регионах России существуют жилищные инспекции (например, в Москве Мосжилинспекция), а также Объединения административно-технических инспекций (ОАТИ). Эти ведомства, по сути, осуществляют надзор за своевременностью проведения работ и их полнотой, а значит выступают тем органом, который может не только обязать управляющие компании работать, но и при необходимости привлечь к ответственности должностных лиц.

Кроме того, в рамках развития систем Информационного общества, электронной демократии, на сегодня практически все субъекты Российской Федерации обзавелись онлайн-системами оперативного разрешения проблем по обращениям граждан. Например, в Москве это Портал «Наш Город», в Московской области Портал «Добродел», в Санкт-Петербурге Портал «Наш Санкт-Петербург» и далее по регионам. Отличия таких порталов от официальных приемных управлений или департаментов в том, что за основу работы онлайн-ресурсов взято разрешение проблематик, повышение удовлетворенности граждан от работы органов власти, а значит какие-либо бюрократические препоны здесь сведены к минимуму, а сроки рассмотрения обращений с позиции устранения проблем исчисляются в днях.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector