Несколько ценных советов о том, как правильно вести себя с коллекторами

Чтобы знать, как правильно вести себя с коллекторами, необходимо хотя бы в общих чертах представлять: Кто такие коллекторы? И как они должны работать (что им запрещено)?

Начнём с того, что коллекторской деятельностью могут заниматься организации, включённые Федеральной службой судебных приставов России в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности ( размещён на сайте ФССП ).

Если ваша кредитная организация привлекла коллектора для взыскания просроченной задолженности, то она должна в обязательном порядке уведомить вас об этом (статья 9 Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»).

Какие условия должны соблюдаться банком и коллекторами по взысканию с должника просроченной задолженности?

Обязанность кредитора (банка):

  • в течение 30 дней с даты привлечения коллектора для взыскания просроченной задолженности, банк обязан уведомить об этом должника. Такое уведомление направляется должнику по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо уведомление вручается под расписку, а также иным способом, предусмотренным соглашением между кредитором и должником;
  • кредитор должен информировать должника о всех моментах, касающихся просроченной задолженности. На письменный запрос должника кредитор обязан дать письменный ответ не позднее 30 дней со дня получения такого запроса.

Обязанности коллектора :

  • при личной встрече и телефонном разговоре представитель коллектора обязан представиться — сообщить должнику наименование кредитора, организации и свои данные (фамилию, имя, отчество). При личной встрече с представителем коллектора требуйте предъявления удостоверяющих личность и подтверждающих полномочия документов.

Коллекторам запрещается общаться с гражданами :

  • при личных встречах более 1 раза в неделю;
  • в рабочие дни с 22 до 8 часов утра, в выходные дни – с 20 до 9 часов утра;
  • с близкими должника, если на это нет его письменного согласия;
  • звонить должнику, скрывая номер телефона и адрес электронной почты, с которых осуществляется рассылка;
  • звонить по телефону – более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц;
  • направлять электронные сообщения – более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц;
  • угрожать убийством или причинением вреда здоровью, применять физическую силу;
  • повреждать или уничтожать имущество либо угрожать сделать это;
  • осуществлять действия, которые могут создавать опасность для жизни и здоровья граждан;
  • оказывать психологическое воздействие/ давление на должника и иных лиц, использовать непристойные и нецензурные выражения, а также совершать иные действия, посягающие на честь и достоинство должника и иных лиц;
  • вводить в заблуждение должника о правовых последствиях и сроках исполнения долговых обязательств, размера неисполненного обязательства и последствий его неисполнения;
  • информировать третьих лиц о персональные данные должника.

Коллекторы и иные лица, действующие от его имени и в его интересах, нарушившие вышеуказанные требования, будут привлечены к административной ответственности постатье 14.57 КоАП РФ:

— граждане в виде штрафа в размере до 50 тыс. рублей;

— должностные лица в виде штрафа в размере до 100 тыс. рублей или дисквалификации до одного года;

— юридические лица в виде штрафа в размере до 200 тыс. рублей.

Кроме того, причинённые убытки неправомерными действиями кредитора и коллекторами, возмещаются в полном объёме.

Читать еще:  За поверку каких счётчиков жильцы не должны платить?

О нарушении прав представителями коллектора информируйте Федеральную службу судебных приставов и полицию.

Теперь вы знаете, что коллекторы должны работать в рамках закона, а если они его нарушают, то могут за это и поплатиться. Фиксируйте нарушения коллекторов и обращайтесь с жалобами. Учитесь за себя постоять.

ЕСЛИ НАШ МАТЕРИАЛ БЫЛ ВАМ ИНТЕРЕСЕН, ОЦЕНИТЕ ЕГО, НАЖАВ ПАЛЕЦ ВВЕРХ.

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАШ КАНАЛ, ЧТОБЫ НЕ ПРОПУСТИТЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!

ПОДЕЛИТЕСЬ ЭТОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ С ДРУЗЬЯМИ В СОЦСЕТЯХ!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector