Содержание

Затопили соседи сверху! Можно ли потребовать компенсацию?

Порядок действий в случае, если затопили соседи

Если масштабность затопления обширнее небольшого потолочного пятна, то необходимо справиться с паникой и обесточить жилье. Подобные действия предотвратят короткое замыкание и уберегут от электрического удара. Далее нужно устранить источник проблемы – перекрыть воду. Эту задачу можно решить несколькими способами: поставить в известность соседей или связаться с управляющей компанией.

Вне зависимости от того, насколько сильно льется вода с потолка, выламывать соседскую дверь нельзя, так как на подобные действия распространяется уголовная ответственность, описанная ст. 139 УК РФ (неприкосновенность жилища).

Законодательное регулирование вопроса

Материальный ущерб, наступивший в результате затопления, регулирует ст. 1064 ГК РФ. В ней сказано о том, что виновное лицо должно полностью возместить нанесенный вред.

В том же нормативном акте говорится о том, что если ущерб наступил не по вине гражданина, то он и не должен отвечать за него. Правда, придется постараться доказать собственную невиновность.

Пошаговая процедура действия

При обнаружении затопления квартиры и существенного повреждения имущества, следует успокоиться, оценить обстановку и предпринять необходимые действия.

Как правильно останавливать потоп

Когда затопление квартиры является уже состоявшимся фактом, следует последовательно выполнить нижеприведенные рекомендации:

  1. Успокоиться (паника – далеко не самый лучший помощник).
  2. Закрыть воду, отключить электричество.
  3. Вызвать специалиста.
  4. Выяснить, кто является виновником неприятного события – сосед сверху, фирма, производившая ремонтные работы или управляющая компания.
  5. Оценить причиненный ущерб и составить соответствующий акт. Подобный документ может выдать аварийная служба. Акт должен быть подписан обеими сторонами.

Расчет компенсации и причиненного ущерба

После того, как стало ясно, кто виноват в происшествии, можно переходить к подсчету ущерба и избранию варианта выплаты компенсации.

Самыми оптимальными считаются следующие способы:

  1. Составление соглашения, в котором излагается размер ущерба (рассчитанный в рыночных ценах), а также порядок и срок полного расчета. После логического завершения взаимоотношений стороны обычно составляют расписку, посредством которой фиксируется переданная сумма и отсутствие взаимных претензий.
  2. Определение необходимого количества строительных материалов и рабочей силы. В данном случае виновник происшествия восстанавливает поврежденное имущество своими силами или оплачивает работу бригады.
  3. Привлечение профессионала для оценки причиненного вреда. Данные действия необходимы в том случае, если стороны не могут прийти к единому мнению. Не согласный с результатами экспертизы может заказать повторную оценку или обратиться в суд.

Куда обращаться с жалобой?

Но, если мирное урегулирование конфликта не представляется возможным, то нужно оговорить в акте характер и масштаб повреждений, а затем направиться с ним в суд. При этом обязательно нужно соблюсти территориальную принадлежность.

Выбор инстанции, в которую следует подавать исковое заявление, напрямую зависит от суммы нанесенного вреда. Данный порядок оговорен п.5 ч.1 ст. 23 ГК РФ.

Так, если размер компенсации менее 500 МРОТ, то решение сможет принять мировой судья. Если определить сумму компенсации не представляется возможным или ее размер больше вышеуказанной, то вопрос будет решаться в районном суде.

Судебное разбирательство возможно только в том случае, если стороны располагают доказательствами, то есть сразу следует подготовить фото и видео материал.

Составление акта и искового заявления

Последний документ должен быть написан в присутствии обеих сторон и скреплен их личными подписями. Отнюдь не лишним будет присутствие квалифицированного юриста. Вне зависимости от соблюдения последнего условия, далее следует приступать к сбору доказательной базы – свидетельских показаний, фотографий и видеоматериалов.

В акт нужно включить следующую информацию:

  1. Комиссию, которая обычно состоит из председателя, слесаря-сантехника и владельцев квартир.
  2. Адрес затопленного жилья.
  3. Список повреждений.
  4. Причину случившегося.
  5. Дату происшествия и составления акта.

В завершении каждый член должен подписаться в знак согласия или выразить отрицательное решение.

В исковом заявлении должна быть изложена:

  • причина обращения;
  • сумма ущерба;
  • дата происшествия;
  • адрес виновника и потерпевшего;
  • неудачная попытка мирного решения вопроса.

Как ни странно, но именно истец должен доказать, что одновременно имели место быть: вред, противоправное поведение противоположной стороны и причинно-следственная связь.

Если вы являетесь виновником затопления

Первый и наиболее простой вариант: авария произошла на глазах, соответственно, можно предпринять максимальные ликвидационные меры.

Кроме того, следует поставить в известность соседей, чтобы они могли спасти ценные вещи от пагубного воздействия воды.

После этого можно переходить к продумыванию дальнейшего поведения. Пока всеми движут негативные эмоции, лучше не обсуждать порядок выплаты компенсации. А вот причину случившегося рекомендуется выяснять по горячим следам.

Утечка может случиться ввиду следующих обстоятельств:

  • осуществления каких-либо работ в квартире;
  • появление дефекта в системе водоснабжения;
  • износ трубопровода и т.д.

Специалист ЖЭКа должен определить точную причину случившегося и отразить ее в акте. Документ нужно составлять в 2-х экземплярах, чтобы 1 можно было сохранить у себя.

Если виновником случившегося является неисправный прибор, то лучше зафиксировать на месте данный факт (отразить в акте, сфотографировать, заручиться свидетельскими показаниями и т.д.). Эти доказательства позволят в дальнейшем уменьшить сумму выплаты или переложить возмещение ущерба на другого человека.

Как же избежать больших расходов, если пострадавшими являются соседи снизу? Например, можно не дожидаться вызова в судебное учреждение, а пойти с повинной головой и предложить произвести ремонтные работы собственными силами. Любые устные договоренности не имеют никакой законной силы, поэтому рекомендуется все излагать на бумаге и заверять подписями. Когда взаимоотношения, связанные с затоплением, будут исчерпаны, можно обезопасить себя распиской, свидетельствующей об отсутствии претензий.

Если требования соседа превышают разумные рамки, то можно обратиться к независимому оценщику, способному определить реальный размер причиненного ущерба.

Мирное урегулирование конфликта

Судья, конечно же, примет справедливое и верное решение, но этот вариант требует больших временных затрат. Поэтому лучше сразу направиться к пострадавшей стороне, и узнать, какой исход является наиболее приемлемым для нее. Нужно изучить документы, доказательства и определить оптимальный размер компенсации.

Избавить от проволочек и бесконечных отговорок позволяет письменно составленный документ, отражающий порядок и размер платежей. Не составлять расписку можно только в том случае, если виновник рассчитался сразу же после предъявления обоснованной претензии.

Если инциденты повторяются постоянно

Какие действия следует предпринять, если затопление сверху уже стало привычной ситуацией, а виновники даже не думают восполнять потери. В данном случае угрозы, наверняка, останутся не воспринятыми, поэтому рекомендуется сразу переходить к привлечению 3-х лиц. Таковыми могут являться: сотрудники жилищно-эксплуатационной конторы (ЖЭК), товарищества собственников жилья (ТСЖ), службы оценки, а также суда.

При этом нужно учитывать, что затопления могут происходить вовсе не из-за безответственного поведения соседей, а из-за старых или некачественных водопроводных труб. Тогда возмещение причиненного ущерба может быть переложено на организацию, занимающуюся регулярным обслуживанием дома.

Судебная практика вопроса

Судебные решения в области затопления квартир весьма разнообразны. Исковое требование может быть как одобрено, так и отвергнуто. Виновный имеет полное право обратиться со встречным иском, если посчитает размер компенсации необоснованно высоким.

В качестве примера можно привести следующее положительное решение районного городского суда. Пострадавшими являются 2 квартиры, расположенные друг над другом. Причина затопления – разрыв шланга, подающего холодную воду в ванную комнату. Масштабность причиненного ущерба отражена в акте, составленном специалистами, а также подтверждается свидетельскими показаниями.

Сумма, отраженная в исковом заявлении, компенсирует следующие расходы:

  • проведение независимой оценки и составление сметы – 12 тыс. руб.;
  • оповещение виновной стороны посредством телеграммы – 230 руб.;
  • ущерб, причиненный 1 квартире – 120 тыс. 600 руб.;
  • ущерб, причиненный 2 квартире – 55 тыс. 70 руб.;
  • аренда квартиры и компенсация морального вреда – 65 тыс. руб.;
  • оплату работы юриста – 20 тыс. руб.;
  • внесение государственной пошлины – 4 тыс. 900 руб.

Пострадавшая сторона передала суду следующие документы: акт о затоплении, исковое заявление, договор с юристом, квитанции об оплате и т.д.

В данном случае суд встал на сторону истца и удовлетворил требование о взыскании ущерба в полном объеме.

О решении подобных проблем с соседями смотрите в следующем видеосюжете:

Затопили соседи сверху! Можно ли потребовать компенсацию?

Если вы живете не в частном доме, где над вами только безоблачное небо, то в вашей жизни могут возникнуть неприятные ситуации, связанные с потопом от соседей сверху. От этого никто не застрахован, но очень немногие знают ответы на вопросы: «Топят соседи сверху: что делать, можно ли потребовать компенсацию?». Первые эмоции, которые одолевают людей, что попали в разряд пострадавших – это гнев и паника. Но ни в коем случае не стоит паниковать, раскисать и тем более применять грубую силу по отношению к виновникам.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Для того, чтобы в последствии, после устранения потопа, соседи вам выплатили определенную денежную компенсацию или своими силами восстановили состояние квартиры до первоначального состояния, необходимо грамотно и правильно зафиксировать нанесенный ущерб, а также установить тот факт, что произошел именно потоп и виновны в нем именно соседи сверху.

Вдвойне важно выполнить все необходимые действия в правильной последовательности и с соблюдением правовой нормы, если вы знаете, что соседи сверху имеют взрывной характер и вряд ли пойдут «на мировую» для разрешения конфликта.

Читать еще:  Имеет ли право УК делать перерасчет задним числом?

Поэтому вместо того, чтобы устраивать разборки и выяснения отношений, лучше успокойтесь и займитесь восполнением пробелов в правовых знаниях.

Топят соседи сверху: что делать в первую очередь?

Естественным ответом на данный вопрос будет: «Связаться с соседями и сообщить им о потопе». Бывают различные ситуации, и протечка может быть скрыта под различными сантехническими установками или декоративными конструкциями. Поэтому соседи могут даже не догадываться о том, что произошло. Не стоит сразу врываться в квартиру, размахивать кулаками и уж тем более угрожать. Необходимо спокойно прийти и с порога сообщить, что вы нас топите, примите срочные меры. Если вам не поверят, ведь у соседей все сухо, то настоятельно потребуйте, чтобы они спустились вместе с вами и посмотрели на происходящее.

Конечно, бывают ситуации, когда соседей просто нет дома, и вы не можете никак с ними связаться. В этом случае, ни при каких обстоятельствах не выламывайте соседскую дверь в порыве гнева. На такие действия необходимо специальное разрешение, которое не всегда выдается даже сотрудникам полиции.

Постарайтесь своими силами нейтрализовать источник протечки. Понятно, что проникнуть в чужую квартиру вы не сможете. Но всегда можно обратиться к управляющему дома, чтобы было произведено полное перекрытие всего водоснабжения в доме. После этого необходимо оповестить о случившемся потопе аварийную службу управляющей компании. Она должна в самом скором времени прислать аварийную бригаду, которые устранит протечку.

В особо крайних случаях можно действовать самостоятельно, не дождавшись бригады. Но при этом стоит помнить, что за каждое ваше действие всю ответственность будете нести исключительно вы. И если вы нечаянно повредите общедомовые коммуникации, то и отвечать за это и возмещать ущерб придется исключительно вам. И никакие доводы по поводу защиты и сохранения своего собственного имущества не будут приняты во внимание. Поэтому настоятельно рекомендуется дождаться рабочих и только потом предпринимать какие-либо совместные действия.

Как оценить ущерб от затопления квартиры?

После того, как причина затопления квартиры будет устранена, не торопитесь наводить порядок и устранять последствия данного происшествия. Необходимо собрать и правильно оформить доказательства того, что вашему имуществу на самом деле был причинен серьезный ущерб. Как это делается и на что следует обратить особое внимание? Какие именно доказательства необходимо собрать?

Прежде всего, сфотографируйте все места, где были протечки. Но учтите, что фотографии должны быть хорошего качества, чтобы на них можно было в полном объеме оценить масштабы катастрофы. Также можно заснять все последствия на видеокамеру. Данные материалы можно будет предоставить в суде для доказательства своей правоты и подтверждения нанесения ущерба.

В квартире, как и в частном доме есть своим преимущества и недостатки. Стоит ли обменять квартиру на частный дом? Ответ смотрите в статье.

В каждом доме есть недобросовестные, шумные соседи. Читайте здесь как с ними бороться.

Но самым основным документом является специально составленный акт, который оформляется работниками управляющей компании в присутствии соседей, которые выступают очевидцами. Данный акт составляется обязательно в двух экземплярах с указанием точной даты и времени происшествия. Также в нем описываются все последствия и нанесенный ущерб. Первый экземпляр акта должен находиться всегда у вас на руках. Второй можно приложить к иску в суд для подтверждения своей правоты.

О том факте, что был сделан вызов работников управляющей компании, но они не явились, также необходимо сделать пометку в составленном акте.

Как составить акт о затоплении квартиры?

В акте о потопе необходимо обозначить следующие факты:

  • Причины потопа. Это могут быть повреждения труб или нарушение эксплуатации сантехники соседей, или их же неосторожность. Если возникнет спор по поводу причины потопа, то может потребоваться дополнительная независимая экспертиза. Она оплачивается заинтересованной стороной, то есть из вашего личного кармана. Но вы можете вернуть затраченную сумму на экспертизу через суд, если ваш иск будет удовлетворен.
  • Подробнейшей список попорченного имущества и нанесенных повреждений. Здесь можно описать порчу стен и потолка, обуви и одежды, бытовой техники, мебели, ковров и т.п.
  • В идеале, если виновник потопа будет лично присутствовать при составлении данного акта. Это необходимо для личного удостоверения размера нанесенного ущерба. Особой важностью данный пункт будет обладать, если вас затопили соседи, которые пустили в свое жилье квартирантов. В этом случае часто возникают различные судебные тяжбы, потому что не ясно, кто именно должен выплачивать нанесенный ущерб: хозяин квартиры или квартиросъемщик. Но если виновник также откажется пройти в вашу квартиру и зафиксировать нанесенный ущерб, то этот факт также нужно также запротоколировать.
  • Обязательно проверьте наличие подписей всех соседей-свидетелей и работников управляющей компании. Также не забудьте поставить свою собственную подпись, как хозяина пострадавшей квартиры. Без подписей данный акт будет считаться недействительным.
  • Дополнительно к акту можно приложить заключение независимого специалиста по оценке ущерба. Однако пользоваться данными услугами рекомендуется только в том случае, когда нанесен реальный существенный ущерб. Так как услуги данных компаний стоят довольно дорого.

Когда вы звоните в управляющую копанию, то обязательно спросите имя и фамилию того, кто принял ваш телефонный звонок. В последующем это облегчит идентификацию и нахождение ответственного от управляющей компании за бездействие. На это имя рекомендуется написать специальную жалобу, которая подается в органы исполнительной власти.

Профессиональные юристу настоятельно советуют составлять письменные заявления по телефонным звонкам. Причем их также необходимо составить в двух экземплярах.

Затопили соседи сверху: можно ли потребовать компенсацию

При этом, конфликт может считаться полностью исчерпанным, если виновник тут же отдает сумму денег, которой бы хватило на восстановление попорченного имущества.

Но как показывает практика, в нашей стране мирное урегулирование конфликтов бывает крайне редко. А в тех случаях, когда соседи сверху вас серьезно затопили, но при этом отказываются признать свою вину и возместить материальный ущерб, то выход существует только один – это обратиться с гражданским иском в суд. Придется собрать немаленькое количество документов, которые прикладываются к исковому заявлению, где обязательно указывается ФИО виновника. Также прикладываются документы:

  1. Акт о затоплении (о том, как его составить смотрите выше);
  2. Дефектный акт. В нем указываются все вещи, которым был причинен ущерб, а также затраты на ремонт потопленной квартиры;
  3. Смета ремонтных работ. В ней прописывается стоимость материалов и работ по восстановлению квартиры;
  4. Документы о праве на собственность данной квартиры.

Каждый собственник квартиры должен знать правила проживания в многоквартирном доме. Что это за правила и где они прописаны? Подробнее в статье.

Самостоятельная перепланировка квартиры может доставить неудобства вам и вашим соседям. О том, как узаконить перепланировку квартиры читайте по ссылке http://o-nedvizhke.ru/kvartira/pereplanirovka/kak-uzakonit-uzhe-sdelannuyu-pereplanirovku-kvartiry-i-eshhe-net.html

Обратите внимание, даже если суд обяжет ответчика возместить вам ущерб, то он может не сразу выплатить всю положенную сумму по самым различным причинам. При этом будут увеличиваться судебные издержки, которые могут существенно повысить стоимость решения конфликта. Рекомендуется трезво проанализировать всю сложившуюся ситуацию и оценить, получите ли вы реальные средства на восстановление квартиры или же больше потеряете на судебные тяжбы.

Наиболее реальным и эффективным решением данной проблемы представляется страхование имущества. В случае нанесения ущерба, вам придется сделать всего лишь один телефонный звонок в страховую компанию. И вы сможете в любом случае рассчитывать на определенную денежную компенсацию. Со страховкой вы будете менее беззащитны перед непредвиденными ситуациями. И у вас точно не возникнет вопросов: «Соседи затопили квартиру: что делать?». Ведь страховая компания все сделает за вас.

Что делать если тебя затопили соседи сверху и не хотят платить: пошаговый алгоритм действий при затоплении квартиры

Любой житель многоквартирного дома не застрахован от того, что его зальют соседи сверху. Конечно, проживающим на последних этажах в этом плане легче, но и им могут грозить неприятности в виде протекания крыши.

Как же грамотно поступить, если затопили соседи? Чтобы отстоять свои права и добиться реальной компенсации в случае, если соседи залили квартиру, следует придерживаться четкого порядка действий.

Поэтому весь алгоритм поведения пострадавшей стороны мы распишем в предлагаемой статье. Если останутся вопросы пожалуйста задавайте.

Если вашу квартиру затопили соседи, что делать и куда обращаться

Прежде всего, следует вызвать на место события представителей ЖЭКа или управляющей компании. Они должны письменно зафиксировать факт затопления. Как правило, в этом случае составляется соответствующий акт в присутствии пострадавшей стороны, свидетелей и самих соседей.

В акте о затоплении квартиры подробно указывается весь причиненный ущерб, описываются, в каких комнатах и где было протекание воды. Кроме того в нём обязательно должно присутствовать и указание на причины затопления.

У многих возникает вопрос: когда затопили соседи сверху, как оценить ущерб? Для этого следует вызвать на место представителей экспертной организации. Можно и самому подойти туда, сделав заранее как можно больше фотографий затопленной квартиры, но лучше всё же это дело доверить специалистам. Ведь не исключено, что эксперта могут вызвать в суд для дачи пояснений.

Экспертное заключение станет доказательством суммы причинённого ущерба при заливе квартиры, в том случае, если дело перейдёт в суд. Исходя из этого, нужно будет заплатить и госпошлину.

Естественно, что если затапливают соседи, то все вопросы с компенсацией вначале стоит попытаться решить мирным путём. Есть разные варианты её предоставления.

Это могут быть не только деньги, но и организация ремонта, покупка за свой счёт строительных материалов и т. п. Желательно при этом все договорённости с соседями закрепить в письменном виде.

К кому адресовать претензии

Когда произошло затопление квартиры, важно понимать, кто будет за это отвечать. И здесь все зависит от причин, по которым произошло это неприятное обстоятельство.

Если потекла стиральная машина, забыли выключить кран или поломался смеситель, то отвечать за нанесённый ущерб будет собственник квартиры. Если она находится в аренде, то все претензии можно адресовать и арендатору.

Когда у квартиры по документам несколько владельцев, то они могут понести солидарную ответственность за причинённый материальный ущерб от затопления.

Другое дело, когда соседи затопили квартиру в случае прорыва стояка или же радиатора отопления. В этом случае отвечать за причинение ущерба будут ЖЭК или управляющая компания, курирующая дом.

Дело в том, что именно указанные структуры отвечают за поддержание в надлежащем состоянии инженерных сетей, общих для каждого дома. Поэтому первоначальные досудебные претензии стоит направлять именно им.

Если квартира, в которой произошёл потоп, используется на условиях социального найма, то все претензии также можно адресовать местным властям, в чьём ведении находится дом. Но, как правило, в договоре указывают, что ответственность за возможное причинение вреда несёт наниматель жилого помещения.

Читать еще:  Ипотека с использованием материнского капитала: варианты и условия

Повторимся, в любом случае важно в акте зафиксировать причины затопления собственного жилья.

Когда решить дело мирно не получается

Если соседи не хотят платить за ущерб от затопления в добровольном порядке, то единственный выход – это обращение в суд. Готовя иск, стоит запастись всеми доказательствами наличия ущерба.

К ним относятся уже упомянутый акт о заливе квартиры, все фотографии пострадавших помещений, экспертное заключение, а также все другие материалы, которые сочтёт нужным предоставить пострадавшая сторона.

Не исключено, что к судебному процессу придётся привлечь и свидетелей. Поэтому эти лица должны быть предупреждены заранее о возможном вызове в суд.

Само исковое заявление стоит построить на описании факта залива квартиры (дата, примерное время). Кроме того, следует указать, что именно было повреждено в помещении.

Дальше описываются причины, в силу которых произошло затопление. И здесь нужно сослаться на упомянутый выше акт, а также другие документы, составленные по факту затопления квартиры.

Следующим блоком будет обоснование суммы ущерба. И если проводилась независимая экспертиза, то важно кратко привести её результаты со ссылкой на реквизиты заключения специалиста.

Законодательство не запрещает помимо компенсации материального вреда заявить и о компенсации морального вреда, однако при этом следует грамотно подготовить доказательства.

Естественно, к иску должны быть приложены и копии всех документов, подтверждающих как факт затопления, так и величину причинённого ущерба.

Следующие действия при взыскании ущерба от залива квартиры

Когда необходимо понимание того, что делать, если квартиру затопили соседи сверху и не хотят платить, следует принять к сведению, что одного только решения суда недостаточно.

Чтобы деньги взыскать с соседей, затопивших квартиру, следует пройти через стадию исполнительного производства, осуществляемого судебными приставами. Однако перед этим следует получить в суде исполнительный лист.

Дальше процедура будет достаточно стандартной. Приставы вначале обратят внимания на доходы должника, а затем и его имущество.

Правда, не исключено, что уже в процессе исполнительного производства сторонам удастся договориться и подписать мировое соглашение. Его пунктами, в том числе, может быть предусмотрена другая форма возмещения ущерба.

Юридическая поддержка или как действовать, если затопили квартиру

Если вы живете в Санкт-Петербурге, и вашу квартиру неожиданно затопили, то нелишним будет воспользоваться квалифицированной правовой поддержкой.

Юрист не только предоставит все требуемые консультации, но также приедет на место и поможет составить все необходимые документы по инциденту.

Специалист также может помочь с составлением иска и обоснованием в нём суммы нанесённого урона. При необходимости будет оказана поддержка и в судебных заседаниях.

Многие совершают ошибки при возмещении ущерба, от затопления в собственной квартире. Избежать их поможет сотрудничество с юристом.

Обязательно поделитесь с друзьями!

Заливают соседи сверху – что делать, если затопили квартиру и каков порядок действий?

Нередко, проживая в многоквартирных домах, можно столкнуться с ситуацией, когда залили соседи сверху. Чаще всего виновниками являются хозяева квартиры. Но случаются и непредвиденные ситуации, не зависящие от соседей. В этих случаях необходимо знать, как себя повести, чтобы сократить риски и предотвратить большой ущерб. Не стоит забывать и о возмещении понесенных убытков.

Что делать, если залили потолок квартиры – подробная инструкция

Существует целый ряд действий, которые необходимо произвести незамедлительно при затоплении потолка. Дале они будут подробно описаны.

Шаг 1. Избежать замыкания

Чтобы никто не пострадал от удара током необходимо обесточить квартиру.

Вода может проникнуть в проводку и розетки, от чего произойдет замыкание.

Это несет угрозу для жизни человека.

Шаг 2. Остановить потоп

Следует подняться этажом выше и сообщить соседям о произошедшем. Нередко причиной затопления является незакрытый кран и вставленная пробка в ванне, либо поломка стиральной машины. Если соседи дома, то потоп будет остановлен.

Но если никто не открыл дверь, как быть в этом случае? Придется перекрывать воду во всем подъезде. Нужно оповестить управляющую организацию и они уже сами это сделают.

Шаг 3. Вызвать аварийную службу

Чтобы вызвать аварийную службу нужно позвонить по номеру диспетчерской управляющей компании. После прибытия аварийки, рабочие перекроют воду. Сотрудниками данной службы будет составлен акт о затоплении квартиры.

Важно! Если по телефону жильцу было отказано в отправке специалиста, то он может попросить объяснения отказа. В дальнейшем, если возникнет необходимость обращения в суд, этот факт будет учтен. Тем более если виновником потопа стала управляющая компания или ЖЭУ.

Шаг 4. Оповестить соседей

Если вы этого еще не сделали, немедленно отправляйтесь к соседям и сообщите о потопе. Они потом понадобятся для составления акта.

Шаг 5. Составить акт происшествия и оценить ущерб

Чтобы было все по закону нужно документально зафиксировать подтеки, делается это в присутствии представителя УК.

Пока вы находитесь в ожидании можно сделать несколько фотографий, где детально зафиксированы все повреждения от потопа.

Чтобы составить технический акт нужно пригласить и 2-3 соседей в качестве свидетелей.

После этого акт должен заполнить специалист, в документе будут следующие сведения:

  1. Указание адреса пострадавшей стороны.
  2. Дата составления акта.
  3. Перечень всех участников происшествия: пострадавший, виновные, представители управления, соседи-свидетели.
  4. Указывается причина из-за которой была затоплена квартира.
  5. Перечень всех поврежденных объектов, мебели и т.д. с указанием даты обнаружения.
  6. Подписи и фамилии всех членов комиссии.
  7. Перечень предоставленных видео и фотоматериалов причиненного ущерба.

Составленный акт должен быть в двух экземплярах. Один из них остается у владельца затопленной квартиры. Другой передается в руки управляющего УК. Если представитель УК не прибыл на место потопа, то акт может составить сам пострадавший жилец.

Шаг 6. Выяснить кто виноват

Виновного определяет комиссия, но полагаться на нее не стоит.

Желательно попросить, чтобы в комиссию вошли не только представители управляющей компании, но и независимые эксперты.

Например, можно попросить знакомых, которые разбираются в сантехнике. Так управляющая компания уже не сможет свалить вину на соседей, в случае, если виновными оказались они.

Вы даже можете самостоятельно составить акт, если УК не отправил своих сотрудников с проверкой. Главное, чтобы вы пригласили 2-3 соседей понятыми, а они оставляют свои подписи в документе. Составленный акт должен быть в трех экземплярах – один остается у пострадавшего, второй передается виновникам-соседям, третий отправляется в управляющую компанию. На всякий случай следует сфотографировать повреждения в результате потопа.

Кому предъявлять претензию, если залив произошел по вине строителей?

В этом случае доказать свою правоту можно будет через суд. Пострадавшая сторона должна выбрать такую тактику поведения, чтобы суд признал ее правой. Подрядчик или строитель, в случае доказательств его невиновности будет освобожден от обязательств выплаты ущерба.

Важно! Сам владелец квартиры не должен разбираться кто конкретно виновен в потопе – подрядчик или застройщик, обязательства перед ним будет нести УК.

Как можно мирно решить конфликт?

Если договориться мирным путем, то можно не только сэкономить на выплате ущерба, но и поберечь свои нервы. Так как выплачивать издержки будет сторона проигравшая процесс. А если к тому же потерпевшая сторона сделала все по закону, то в успехе дела можно не сомневаться.

Если же соседи или УК выплачивать ущерб не собираются, то следует предупредить их заранее, что вы намерены обращаться в суд. Чаще всего после такого заявления они идут на мировую и выплачивают сумму за причиненные неудобства.

Как действовать, если виновники не хотят платить?

При нежелании выплачивать сумму расходов за ремонт нужно обращаться в суд. Последовательность действий такова:

  • предварительно готовятся документы;
  • подается иск;
  • далее проходит судебное разбирательство;
  • после этого можно получить судебное решение.

Предварительно оценивается ущерб и составляется акт. Обязательно нужно взять квитанцию об оплате услуг на восстановление поврежденных мест. Именно эту сумму выплатит виновная сторона.

Внимание! Пострадавшая сторона вправе провести независимую экспертизу для объективной оценки понесенного ущерба. При этом также составляется акт. При оплате услуг независимого эксперта квитанция должна быть приобщена к перечню собираемых документов.

Подготовить доказательства

В качестве доказательств затопления квартиры будет составленный акт в день произошедшего, где подпишутся все участники процесса составления, а именно пострадавшей стороны, 2-3 свидетелей и представителя УК. Желательно предоставить суду фото и видеоматериалы, где также имеются доказательства затопления.

Выбрать инстанцию, которая зависит от суммы ущерба

После того как решение суда будет вынесено и те, кто затопил квартиру будут признаны виновными можно обратиться к судебным приставам, чтобы они смогли проконтролировать исполнение судебного решения.

Куда обращаться, если постоянно заливают?

Постоянное заливание квартиры со стороны соседей возмутит каждого. Но не нужно горячиться действовать следует последовательно:

  1. Прежде отключите в квартире электричество, чтобы не повредилась проводка.
  2. После этого поднимитесь к соседям, чтобы они устранили проблему, если дверь никто не открыл, то отключите воду от центральной подачи в подъезде.
  3. Если сосед не хочет добровольно возмещать убытки, то следующим вашим шагом должно стать фиксирование повреждений, то есть нужно заснять на видео или сфотографировать последствия потопа.
  4. Вызов аварийной службы.
  5. Составляется акт, о котором уже было сказано выше.
  6. Следует разобраться по чьей вине случаются постоянные потопы.
  7. Ну и последним шагом станет обращение в суд. Делается это в том случае, если полюбовно договориться не получилось.

Как взыскать компенсацию, если забыли вызвать аварийку?

Если аварийная служба не была вызвана и затоп устранили своими силами, то это обстоятельство затруднит возможность взыскать компенсацию за ущерб в том случае, если не удалось решить вопрос мирным путем. Остается сделать фотографии повреждений и вызвать соседей в качестве понятых, оформив самостоятельно акт о затоплении.

Как возместить ущерб, если, залив произошел по вашей вине?

Если это произошло, необходимо знать, как вести себя по закону. В Гражданском кодексе РФ говорится о том, что виновная сторона обязана возместить убытки, понесенные пострадавшей стороной.

Прежде нужно посетить квартиру соседа и оценить масштабы ущерба. Если пострадавший готов мирным путем урегулировать конфликт, то соглашение оформляется документально.

В письменном акте или расписке должно быть записано, что никаких претензий со стороны пострадавшего не будет, если компенсируются расходы на восстановление поврежденных предметов в квартире.

В данном документе должны присутствовать такие моменты:

  1. Паспортные данные участников соглашения.
  2. Адрес затопленного жилья.
  3. Подтверждение факта ущерба и его полного возмещения.
  4. Подписи с обеих сторон и дата составления акта.

Данная расписка должна быть в двух экземплярах. Но если одна из сторон не согласна решить мирным способом конфликт, придется готовится к судебному разбирательству.

Судебная практика вопроса

Чтобы правильно обратиться в суд. Необходимо предварительно подготовить следующие документы:

  1. Акт происшествия.
  2. Результат оценивания ущерба.
  3. Показания свидетелей.
  4. Документ на право собственности.
  5. Приложенное заявление.
  6. Квитанция об уплате госпошлины.
  7. Если имеются, дополнительные доказательства затопления.

В ходе разбирательств суд предложит первоначально решить конфликт мирным путем, снизив при этом сумму выплаты ответчиком за понесенные расходы. Со стороны истца может последовать отказ либо согласие.

Читать еще:  Как оформить технический паспорт на гараж?

Бывают такие ситуации, когда соседи сверху, те что затопили квартиру, являются арендаторами жилья. В этом случае обязанность по выплате материального ущерба ложится на их плечи, но не всегда. Они выплачивают компенсацию только за свои действия, например, не выключенный кран или поломку стиральной машины. Но если в квартире прорвало трубу, то виновен будет хозяин квартиры, который вовремя не устранил проблему.

В любом случае самым оптимальным выходом из сложившейся ситуации будет мирное соглашение сторон. Так им удастся избежать дополнительных трат, сэкономить свое время и поберечь нервную систему.

Порядок действий при заливе соседей сверху в 2019

Жизнь в многоквартирном доме имеет как плюсы, так и минусы. Один из отрицательных моментов – вероятность залива водой по вине недобросовестных соседей. При таких обстоятельствах придется устранять последствия, восстанавливать помещение, ремонтировать мебель. От того, какие первые шаги совершит потерпевший, зависит, кто оплатит счета. Поэтому нужно заранее знать, что делать, если затопили соседи сверху.

Законодательное регулирование вопроса

Основные положения об обязательствах по возмещению нанесенного помещению ущерба, полученного при заливе, зафиксированы в ст. 1064 Гражданского кодекса (далее – Кодекс). Ответственный за потоп обязан покрыть потерпевшему все траты, понесенные на устранение последствий. Если же вред был нанесен не по вине гражданина, отвечать за то, что залил соседа снизу, он не должен. Но свою непричастность надо будет доказать.

В ст. 1065 Кодекса раскрыты способы предотвращения нанесения ущерба. О процедуре определения ответственности за вред, который произошел в результате деятельности нескольких лиц, можно узнать из ст. 1080 этого же нормативно-правового акта. Варианты, как исправить ситуацию и возместить нанесенный имущественный вред, перечислены в статье 1082 Кодекса.

Как устранить проблему

Когда квартиру залили соседи, прежде всего, важно не паниковать, а постараться успокоиться. Далее следует действовать таким образом:

  • перекрыть воду;
  • обесточить квартиру;
  • вызвать специалистов (эксперта, представителей УК или ТСЖ и пр.);
  • определить виновника происшествия;
  • оценить вред, нанесенный помещению;
  • составить акт.

Важно помнить, что если с потолка льется вода, а соседей сверху нет дома, взламывать дверь жильцы соседних квартир не имеют права. За подобное действие наступает ответственность по ст. 139 Уголовного кодекса.

Как минимизировать ущерб от затопления

Если жильцы залили соседей снизу, первым делом следует определить причину потопа. Среди таковых:

  • действия владельца помещения;
  • изношенность оборудования;
  • дефект системы.

Именно точное выявление причины, в результате которой затопили соседей снизу, вопрос о том, как не платить, может разрешиться в пользу мнимого виновника. Важно внести достоверные сведения в соответствующий акт. Когда же потоп произошел из-за действий конкретного лица, не нужно ждать предъявления искового заявления. Целесообразно постараться найти общий язык с пострадавшим соседом. Нужно предложить ему сделать ремонт, восстановить поврежденную технику, мебель или согласовать сумму компенсации.

Алгоритм действий

Что делать, если залили соседи сверху? Для начала следует предпринять меры по ликвидации потопа, спасти вещи. Составленный акт должны подписать обе стороны. Дальнейшие действия зависят от того, какая причина проникновения воды в помещение будет отмечена в документе.

Кто виноват

Собственник квартиры обязан следить за инженерными сооружениями, трубами. Если их состояние неудовлетворительное, надо вызвать мастера для ремонта. Важно, чтобы обращение было заявлено официально. По результатам работы специалистом и заявителем подписывается акт.

Когда все правила соблюдены, ответственность за то, кто виноват, если прорвало трубу в квартире, за некачественный монтаж элементов конструкции несет организация, обслуживающая дом. Если собственник поменял стояк, сантехнику или иное оборудование в системе водоснабжения и/или канализации без разрешения соответствующей организации, вина за потоп ляжет на него. Аналогичная ситуация произойдет, когда жилец не допускает сотрудников управляющей компании сделать плановое обследование системы.

Читайте также:

Если вы являетесь виновником затопления

Причину протечки определит специалист УК, она будет отражена в акте. Если таковой является износ конструкции, важно проследить, чтобы факт отметили в бумаге, можно сфотографировать элемент, заручиться поддержкой свидетелей. В будущем это поможет уменьшить взыскиваемую сумму или переложить ответственность на истинного виновника.

Что делать, если затопил соседей снизу? Надо попытаться договориться без судебного вмешательства. После того как вопрос будет разрешен, а последствия потопа устранены, целесообразно зафиксировать этот факт на бумаге. Если требования пострадавшего неразумны, рекомендуется организовать экспертизу нанесенного ущерба, пригласив независимого специалиста.

Виновата управляющая компания

Такое возможно, если инцидент произошел из-за сбоя в системе водоснабжения или ремонта, выполненного ненадлежащим образом. Именно представители горводоканала (или аналогичной организации) обязаны производить проверки, восстанавливать изношенные элементы системы, ликвидировать поломки. Причина прорыва должна быть указана в акте, на основании которого пострадавший жилец сможет требовать возмещения ущерба.

Если инциденты повторяются регулярно

К сожалению, такое происходит не только если обслуживающая дом организация недобросовестно выполняет свои обязанности, но и если этажом выше проживают граждане, ведущие асоциальный образ жизни. При таких обстоятельствах очередные переговоры и увещевания не помогут. Нужно знать, что делать, если соседи сверху постоянно заливают. К разбору инцидента рекомендуется привлекать третьих лиц, если виновное лицо устраивает потоп не в первый раз и отказывается платить за нанесенный вред.

И также составляют заявление в управляющую компанию на возмещение ущерба, когда из-за ее бездействия или неудовлетворительного ремонта произошел прорыв труб. Если ответных действий не последовало, и акта обследования и оценки нанесенного вреда имеется в наличии, нужно защищать свои интересы в судебной инстанции.

Как засвидетельствовать причиненный ущерб

Когда затопили соседи, порядок действий зависит от того, кто виноват в инциденте. Но составить акт необходимо в любом случае. Для этого следует пригласить сотрудника организации, обслуживающей дом, и специалиста-оценщика.

Особенности составления акта

Документ готовится в присутствии обоих соседей: пострадавшего и того, кто затопил. Важно, чтобы были отражены все нюансы произошедшего. Необходимо сделать фотографии, снять видео. Юристы советуют проследить, чтобы были опрошены свидетели, а их данные зафиксированы. Как правильно составить акт о затоплении квартиры, можно посмотреть на нашем сайте. Документ должен содержать:

  • Ф. И. О. и статус членов комиссии;
  • адрес с указанием номера затопленной квартиры и той, откуда поступала вода;
  • перечень всех повреждений и поломок;
  • причина залива.

В состав комиссии, кроме собственников жилых помещений, входит должностное лицо управляющей компании, сантехник. В сложных случаях, при больших размерах повреждений, не помешает присутствие юриста. Каждый член комиссии подписывает акт.

Если одна из сторон не согласна с содержанием документа, она должна там же зафиксировать возражения. Потерпевшему собственнику квартиры, если его не устраивают выводы комиссии, следует составить свой акт, привлечь свидетелей и собрать подтверждающие фото- и видеоматериалы.

[pdfview width=”670px” height=”600px”]https://nedvizhka.site/wp-content/uploads/2018/10/Akt-o-zatoplenii-kvartiry.doc [/pdfview]

Способы урегулирования вопроса

После того как факт залива зафиксирован, пострадавшей стороне важно затребовать один экземпляр акта. Есть два варианта, в соответствии с которыми в дальнейшем можно действовать и куда обращаться, если затопили соседи сверху. Рассмотрим оба.

Мирным путем

Это оптимальный вариант. По прошествии нескольких дней, когда утихнут страсти, и будет сделана оценка нанесенного вреда, имеет смысл поговорить с владельцем помещения. Если был залив квартиры соседями сверху, то самое правильное – это достижение взаимопонимания.

Когда владелец помещения этажом выше оказался адекватным человеком, следует оформить мировое соглашение. На нашем сайте можно изучить образец документа. Независимо от близости отношений между соседями, во избежание недоразумений в будущем, лучше удостоверить мирный договор у нотариуса. К нему прикладывается смета работ по восстановлению помещения, ремонту поврежденной техники, мебели, подписанная обеими сторонами.

Иногда виновное лицо после оценки материальных потерь согласно сразу погасить озвученную сумму. В этом случае от потерпевшего следует обязательно взять расписку в получении денег и в том, что он не имеет претензий. Если документ составлен по правилам, в нем указаны паспортные данные обеих сторон, переданная на руки сумма, то удостоверять его у нотариуса не требуется.

[pdfview width=”670px” height=”600px”]https://nedvizhka.site/wp-content/uploads/2018/10/Pretenziya-sosedyam.doc [/pdfview]

Обращение в суд

Если оценка ущерба после залива квартиры не удовлетворяет одну из сторон, следует пригласить независимого специалиста и сделать повторную экспертизу. Когда не удалось прийти к мирному соглашению, остается решать проблему иным путем. Прежде чем подать в суд на соседей за затопление, следует определить сумму, которую придется взыскать. Если материальные потери менее 50 000 рублей, обращение готовится мировому судье. Когда вопрос размера компенсации спорный или больше указанной величины, иск вносится в судебную инстанцию района.

Оформление заявления

Текст должен содержать:

  • название инстанции;
  • Ф. И. О. истца и ответчика, адреса обоих;
  • причину обращения;
  • краткое описание произошедшего;
  • сумму, выставленную к взысканию;
  • дату происшествия.

В иске обязательно отмечают факт неудачной попытки мирного разрешения проблемы. В приложении перечисляют все прикладываемые бумаги. Образец заявления – ниже.

[pdfview width=”670px” height=”600px”]https://nedvizhka.site/wp-content/uploads/2018/10/Iskovoe-zayavlenie.doc [/pdfview]

Необходимые документы

К обращению следует присовокупить бумаги, которые понадобятся суду для изучения сути дела.

  1. Акт комиссии, а также составленный истцом, независимым специалистом.
  2. Обоснование затрат на ремонтные работы, на услуги эксперта.
  3. Претензия ответчику.
  4. Право собственности на жилое помещение.
  5. Подтверждение внесения госпошлины.

Для некоторых нужно будет подготовить копии.

Вынесение судебного решения

На рассмотрение вопроса уполномоченным органом закон предоставляет 1 месяц. В особо сложных случаях возможно продление этого срока. Если решение будет положительным, потерпевший должен обратиться в ФССП, представив полученный в суде исполнительный лист. Отрицательный вердикт можно обжаловать в 10-дневный срок.

Если квартира застрахована

Когда этажом выше помещение занимают неблагополучные граждане, которые ведут безалаберный образ жизни, и затопление соседей для них привычное дело, никакие беседы и обращения в инстанции не помогают. Сколько бы судов заинтересованное лицо ни выиграло, взыскать с таких людей деньги практически невозможно. В таком случае выход один – страхование квартиры от затопления. Это позволит покрыть траты на ремонт не только потолка, стен и пола, но и мебели, и бытовой техники за счет компании, выдавшей полис.

До того как застраховать квартиру от затопления, надо выбрать надежную организацию. Гражданин сам можете определить объект полиса и риски. В страховку следует включить возмещение ущерба вследствие всех возможных повреждений. При наступлении события, предусмотренного договором, надо составить акт, подготовить смету расходов. Если потерпевший от залива соседями сверху не представит документы, страховщик имеет право на возмещения трат в соответствии с текущими рыночными ценами.

Подводя итоги

Если произошло затопление квартиры, бессмысленно паниковать. Лучше успокоиться, действовать взвешенно. Ни при каких обстоятельствах не следует предпринимать попыток проникнуть в квартиру этажом выше самостоятельно, выбив двери. Таким образом человек из потерпевшего автоматически превратится в преступника. Все действия должны соответствовать букве закона.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector